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　　洗染業(yè)將成為服務(wù)業(yè)發(fā)展速度最快，有著巨大前景的新銳朝陽(yáng)產(chǎn)業(yè)之一。入世后我國(guó)的服務(wù)貿(mào)易可能遭遇技術(shù)壁壘的阻礙，中小單體洗染店由于設(shè)備簡(jiǎn)易、信譽(yù)低，將日漸失去生存空間。去年年初，在洗染行業(yè)一項(xiàng)為加強(qiáng)行業(yè)自律，倡導(dǎo)誠(chéng)實(shí)守信服務(wù)理念的《全國(guó)洗染行業(yè)誠(chéng)信服務(wù)公約》正式啟動(dòng)實(shí)施。由中國(guó)商業(yè)聯(lián)合會(huì)及相關(guān)專家起草公約并發(fā)出倡議的這一活動(dòng)，經(jīng)過(guò)近半年的宣傳組織，目前有一百多家洗染協(xié)會(huì)和企業(yè)已通過(guò)新聞媒體向社會(huì)公告，表示響應(yīng)倡議，遵守公約并愿意接受社會(huì)各界的監(jiān)督。中國(guó)商業(yè)聯(lián)合會(huì)洗染專業(yè)委員會(huì)秘書長(zhǎng)王河生在接受記者采訪時(shí)說(shuō)，洗染業(yè)將會(huì)成為社會(huì)服務(wù)業(yè)發(fā)展速度最快的，有著巨大前景的新銳朝陽(yáng)產(chǎn)業(yè)之一。面對(duì)快速興起的一個(gè)產(chǎn)業(yè)，應(yīng)該得到健康有序的發(fā)展，“全國(guó)洗染行業(yè)誠(chéng)信服務(wù)公約”便是在這樣一個(gè)背景下誕生了。

 

　　洗染業(yè)市場(chǎng)現(xiàn)狀呼喚行規(guī)出臺(tái)據(jù)記者了解，這些年，如“雨后春筍”般出現(xiàn)在街頭巷尾，甚至住宅小區(qū)的洗衣店，由于洗衣店的裝備和投資規(guī)模的差異，使得規(guī)范型的洗衣店無(wú)法同設(shè)備簡(jiǎn)易的小店進(jìn)行價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)。導(dǎo)致了洗染市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)環(huán)境的混亂，一些地區(qū)還存在同行業(yè)“窩里斗”的現(xiàn)象。同樣一套西服，上檔次洗衣店的價(jià)格是20元，而一些街頭洗衣店一般為12－15元，甚至更低。很多消費(fèi)者并不十分了解洗衣的知識(shí)，他們看中了小店的價(jià)格低廉，卻忽視了衣服的洗滌質(zhì)量。不少洗衣店的操作人員沒(méi)有經(jīng)過(guò)正規(guī)培訓(xùn)，洗滌專業(yè)知識(shí)膚淺，在他們意識(shí)里所謂的干洗就是“刷一刷，洗衣機(jī)里轉(zhuǎn)一轉(zhuǎn)，燙一燙”。有些打著干洗店的牌子，而設(shè)備卻只有一把熨斗、一個(gè)燙臺(tái)、一臺(tái)家用洗衣機(jī)。

 

　　據(jù)洗染業(yè)專家介紹，洗衣是一項(xiàng)比較復(fù)雜的工藝，專業(yè)洗滌人員必須了解服裝布料及纖維特性，根據(jù)服裝的質(zhì)地、顏色確定干洗或水洗。干洗是化學(xué)反應(yīng)洗滌，有很好的去油性污垢效果，干洗后的織物不縮水、不褪色；水洗能去除纖維上的水溶性污漬。由于洗染業(yè)存在的諸多問(wèn)題，近年來(lái)糾紛投訴一直有增無(wú)減，而糾紛的調(diào)解成功率卻很低。發(fā)生質(zhì)量問(wèn)題后，對(duì)于衣物的洗染賠償責(zé)任及計(jì)算方法，消費(fèi)者和經(jīng)營(yíng)者事前缺少約定，大部分消費(fèi)者向洗染店索賠時(shí)，已經(jīng)無(wú)法提供衣物購(gòu)買時(shí)的原始憑據(jù)，以致無(wú)法證明其實(shí)際價(jià)值，使索賠陷入被動(dòng)。王秘書長(zhǎng)說(shuō)，目前洗染市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)比較混亂，從業(yè)人員缺乏正規(guī)培訓(xùn)是造成洗染行業(yè)信譽(yù)危機(jī)的一個(gè)方面；另外，服裝的面料和制作工藝也會(huì)影響到洗滌質(zhì)量，如面料未經(jīng)縮水、固色處理，衣物洗滌時(shí)就會(huì)出現(xiàn)縮水、褪色等現(xiàn)象。隨著科學(xué)的不斷發(fā)展，服裝面料日新月異，因此對(duì)洗滌技術(shù)的要求也越來(lái)越高。作為社會(huì)需求日益加大的洗染業(yè)，十分需要有一個(gè)有章可循、有據(jù)可依的一行之規(guī)。在新制定的服務(wù)公約中，十分明確地將從業(yè)人員的職責(zé)、服務(wù)程序及要求，甚至索賠計(jì)算方法均納入其中。提出“誠(chéng)實(shí)守信”、“以人為本”的服務(wù)理念。

 

　　洗染業(yè)如何領(lǐng)取進(jìn)入國(guó)際市場(chǎng)的準(zhǔn)入證據(jù)，專家分析，入世后我國(guó)的服務(wù)貿(mào)易可能遭遇技術(shù)壁壘的阻礙，而這技術(shù)壁壘在洗染行業(yè)主要反映在綠色環(huán)保技術(shù)方面。環(huán)保問(wèn)題一直是我國(guó)工業(yè)生產(chǎn)和服務(wù)業(yè)的薄弱環(huán)節(jié)，例如服裝產(chǎn)品生產(chǎn)設(shè)計(jì)與洗滌服務(wù)方面。進(jìn)入20世紀(jì)90年代后，世界工業(yè)發(fā)達(dá)國(guó)家相繼立法，對(duì)進(jìn)入本國(guó)和本地區(qū)市場(chǎng)的服裝要實(shí)行環(huán)保認(rèn)證和有害物質(zhì)檢測(cè)認(rèn)證制度。歐盟的環(huán)保標(biāo)準(zhǔn)，對(duì)服裝上殘留的偶氮、游離甲醛、多氯化物等100多種有害物質(zhì)含量進(jìn)行限制；國(guó)際ISO14000體系認(rèn)證，對(duì)生產(chǎn)服務(wù)業(yè)的環(huán)境體系認(rèn)證和企業(yè)的產(chǎn)品進(jìn)行檢測(cè)標(biāo)志，標(biāo)簽認(rèn)證等。作為一個(gè)服裝洗染業(yè)，是否具備環(huán)保體系認(rèn)證，洗出的服裝是否經(jīng)得起綠色環(huán)保檢測(cè)，這是兩個(gè)“綠色通道”，洗衣店只有走通了，才能喊“綠色洗衣”，也才能叫洗衣的“綠色經(jīng)營(yíng)”。據(jù)王秘書長(zhǎng)介紹，四氯乙烯干洗劑及設(shè)備仍是目前國(guó)際洗染業(yè)的主導(dǎo)產(chǎn)品。但目前我國(guó)大部分干洗設(shè)備還達(dá)不到環(huán)保要求，淘汰污染環(huán)境、對(duì)人身健康有危害的開啟式干洗機(jī)，提倡全封閉環(huán)保型干洗機(jī)，是洗染業(yè)的當(dāng)務(wù)之急。今年8月下旬全國(guó)性洗染業(yè)展覽會(huì)將對(duì)提倡環(huán)保、綠色洗滌進(jìn)行展覽與演示，以提高經(jīng)營(yíng)者對(duì)綠色環(huán)保的認(rèn)識(shí)。

 

　　隨著我國(guó)與國(guó)際接軌，以及人們環(huán)保意識(shí)的增強(qiáng)，近年來(lái)，我國(guó)許多地區(qū)已開始關(guān)注四氯乙烯使用的環(huán)保問(wèn)題，在北京四環(huán)路以內(nèi)已不允許使用開啟式干洗機(jī)，相信全國(guó)性有關(guān)四氯乙烯干洗機(jī)的使用規(guī)范不久也將會(huì)出臺(tái)。另外，石油（碳?xì)洌┤軇┫礈臁⒍趸几上匆约靶滦偷?ldquo;濕洗”技術(shù)這些更加環(huán)保、安全的洗滌方式也加入到國(guó)內(nèi)市場(chǎng)中來(lái)，可以說(shuō)，洗衣行業(yè)已經(jīng)開始發(fā)生變化。中小單體洗染店將失去生存空間，我國(guó)現(xiàn)商業(yè)性各種成分的洗衣店近20萬(wàn)家，從業(yè)人員達(dá)100萬(wàn)人之多。僅從1996年到2002年，洗衣店數(shù)量就增加了10萬(wàn)家之多。從經(jīng)營(yíng)方式上，連鎖化的社區(qū)洗染服務(wù)網(wǎng)絡(luò)正在逐步形成，特別是“廠店一體”高透明放心的洗衣店很受消費(fèi)者歡迎，標(biāo)志著中小單體洗染店由于設(shè)備簡(jiǎn)易、信譽(yù)低，將日漸失去生存空間。今后全透明綠色健康服務(wù)特許經(jīng)營(yíng)模式的洗衣店將成為洗染業(yè)的主流，她以高質(zhì)量的洗滌設(shè)備，現(xiàn)代化的操作程序，全新的經(jīng)營(yíng)理念，高透明的運(yùn)作方式，拉近了商家與消費(fèi)者的距離，贏得了一定的市場(chǎng)。

 

　　據(jù)調(diào)查，目前在我國(guó)城市生活的消費(fèi)者，平均每人每50天洗一套衣服，由此推算出，一般3000人口密度可設(shè)一個(gè)洗衣店。但據(jù)美國(guó)每人每天平均洗一件衣物的現(xiàn)狀來(lái)看，我國(guó)洗衣市場(chǎng)還有很大發(fā)展?jié)摿ΑＯ慈緲I(yè)有著千年的歷史考驗(yàn)，經(jīng)歷了蛻變的過(guò)程，將會(huì)擁有強(qiáng)勁的翅膀在市場(chǎng)中繼續(xù)發(fā)展，與時(shí)俱進(jìn)。